Política de reembolso
Derecho de desistimiento de 30 días
Además del derecho de desistimiento legal de 14 días naturales que asiste a los consumidores conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), Megatransa Del Estrecho SL ofrece voluntariamente a sus clientes un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución.
Condiciones para la devolución
- El producto debe encontrarse en estado sin usar y en su embalaje/condición original.
- La devolución debe comunicarse por escrito (correo electrónico basta), indicando el número de pedido o factura, antes de proceder al envío del producto.
- El producto debe ponerse a disposición del transportista en el lugar acordado con Megatransa Del Estrecho SL.
Costes de la devolución
Los costes de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error imputable a Megatransa Del Estrecho SL (por ejemplo, envío incorrecto).
Gastos de gestión (restocking fee)
En las devoluciones que no se deban a un defecto o error de Megatransa Del Estrecho SL, se aplicará una retención del 15% del valor del producto en concepto de gastos de gestión, revisión y reacondicionamiento del artículo devuelto. Esta retención no se aplicará cuando la devolución sea consecuencia de un defecto o error de la Empresa.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, Megatransa Del Estrecho SL procederá al reembolso del importe correspondiente (descontando, en su caso, los gastos de gestión) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables.
⚠️ Exclusión — Fabricaciones a medida
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento y de esta política de devoluciones los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, contenedores con medidas especiales, distribución interior a medida, o módulos con configuración específica solicitada por el cliente).
Esta exclusión afecta a una parte significativa de nuestro catálogo, dado el carácter frecuentemente personalizado de nuestros productos. Antes de formalizar un pedido de fabricación a medida, se informará expresamente al cliente de que dicho producto no admite devolución, salvo defecto de fabricación.
Productos defectuosos
En caso de defecto de fabricación o no conformidad del producto, se aplican las garantías legales establecidas en nuestras Condiciones Generales de Venta, sin coste alguno para el cliente y sin sujeción a la retención del 15% mencionada anteriormente.
Contacto para gestionar una devolución: info@megatransa-estrecho.es · +34 685 25 76 50